Constatant un manque important à l’accessibilité des soins vétérinaires offerts à la population de la Mauricie lors des situations d’urgence, cette lacune marquante au sein de la région a animé le désir des vétérinaire Dre Poirier et Dre Marceau ainsi que de M. Héon à trouver solution au problème.
Ainsi, l’aspiration à combler cette demande grandissante leur a permis d’ouvrir le 21 mai 2013 les portes de l’Hôpital Vétérinaire Trifluvien à ses tous premiers clients. Alors appuyé d’une équipe de 5 techniciennes en santé animal, la réponse face à la population fut plus que positive permettant à l’entreprise une progression notoire, tant au niveau de son équipe spécialisée que des services à la fine pointe de la technologie offerts.
En effet, les propriétaires ont toujours convoité la création d’un établissement permettant à la clientèle d’obtenir des services diversifiés reliés aux animaux de compagnie en un seul endroit. Dans cette optique, s’est développé au fil des années en plus des services vétérinaires, une boutique spécialisée en alimentation et articles pour chiens, chats et animaux exotiques, un service de toilettage canin et félin ainsi que l’accès à des consultations en comportement canin. C’est au printemps 2016 que leur but ultime se réalise permettant l’accessibilité dans notre belle région à une surveillance de nuit avec personnel sur les lieux 24/24heures et 7/7jours, service qui n’était disponible à ce jour que dans les Centre vétérinaires des grandes villes du Québec.
L’Hôpital Vétérinaire Trifluvien s’est donné pour mission d’offrir à la population de la Mauricie et des environs une facilité d’accès à des soins vétérinaires et services connexes au domaine animalier de haute qualité dans le plus grand respect des propriétaires et du bien-être animal.
Étant totalement conscient de la place spéciale qu’occupe votre animal dans votre vie, c’est dans cette optique que les compétences individuelles et collectives de notre équipe sont mises de l’avant afin que celle-ci œuvre quotidiennement à répondre à vos besoins tout en s’assurant d’administrer des soins appropriés à chaque animal.
Afin d’offrir une qualité constante dans nos services et de bien mener à terme notre mission d’entreprise, tous les membres de l’équipe travaillent dans une ambiance où les valeurs suivantes sont priorisées :
Chère clientèle,
La situation actuelle nous oblige à nous ajuster quotidiennement au développement de la pandémie au Covid-19.
Soyez rassurés, nous ne prévoyons pas fermer l'accès à nos services puisque nous jugeons qu'il est de notre devoir de traiter les urgences médicales de vos compagnons et que plusieurs situations ne peuvent être reportées à plus tard. Toutefois, la santé de notre précieuse équipe de même que de vous, chers clients, nous tient tout autant à cœur.
Ainsi, nous jugeons qu'il est de notre devoir de protéger la santé humaine. Nous avons donc décidé d'ajuster de façon plus stricte nos protocoles pour diminuer les risques de propagation de la Covid-19 suite aux recommandations du Gouvernement ainsi que de notre ordre professionnel (OMVQ). Nous convenons que ces mesures peuvent affecter notre service et votre expérience, mais nous croyons fermement que tout cela n'est que pour le mieux afin de se redresser le plus rapidement possible de cette situation.
SVP, respectez la quarantaine recommandée par le gouvernement si vous avez voyagé à l'étranger ET/OU présentez des symptômes grippaux (fièvre, toux ,etc...). Durant la période de la pandémie, notre équipe vous posera certaines questions sur votre état de santé si vous devez vous présenter avec votre animal afin que nous puissions mettre en place les mesures nécessaires pour limiter les risques d'infection aux membres de notre équipe.
Veuillez noter les heures d'ouverture ont été légèrement modifiées à cause de la situation actuelle et de la pénurie de personnel. Pour une période indéterminée, nous fermerons à 21h la semaine plutôt que 22h. soit du lundi au vendredi et ouvrirons les portes les samedis et dimanches à 10h. Le service d'urgence demeure disponible en tout temps en dehors des heures régulières.
Il est possible de consulter avec votre animal pour la vaccination, les chirurgies de routine, les examens annuels de même que pour les urgences.Toutefois, avec les restrictions que nous avons eues dans les derniers mois, il y a présentement une période d'attente inhabituelle et bien involontaire de notre part pour la prise des rendez-vous, particulièrement pour les rendez-vous dont la vie de l’animal n’est pas en danger. Sachez que notre équipe fait tout en son pouvoir pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes et ce, le plus rapidement possible. Nous vous remercions de votre compréhension dans cette situation exceptionnelle et temporaire.
Toutefois, avec les restrictions que nous avons eues dans les derniers mois, il y a présentement une période d'attente inhabituelle et bien involontaire de notre part pour la prise des rendez-vous. Sachez que notre équipe fait tout en son pouvoir pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes et ce, le plus rapidement possible. Nous vous remercions de votre compréhension dans cette situation exceptionnelle et temporaire.
Afin de limiter les contacts humains, nous avons décidé de suivre le pas de certains établissements vétérinaires au Québec et de limiter au maximum les allers et venus dans notre établissement. Nous vous demandons donc votre collaboration afin de suivre nos nouveaux protocoles.
Suite aux annonces du Gouvernement du Québec du 13 juillet 2020, le port du masque demeure obligatoire dans l'établissement. Si vous ne pouvez en avoir un, il nous fera plaisir de vous fournir un masque à un prix raisonnable ou de vous faire régler par téléphone pour vous éviter d'entrer dans l'établissement.
Nous vous remercions infiniment de votre compréhension face à nos décisions afin de remplir notre devoir de citoyen responsable!